Lumus

Política de Privacidad

En Lumus, nuestra misión es facilitar el acceso a servicios financieros a través de una relación de confianza y transparencia con nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad ("Política") tiene como objetivo explicar, de manera clara y accesible, cómo tratamos los datos personales de quienes utilizan nuestros servicios.

Al usar nuestros servicios, aceptas y consientes los términos de esta Política. Esta Política se aplica a todos los usuarios de Lumus, tanto personas naturales como jurídicas, activos e inactivos, y posibles prospectos. Esta Política está alineada con las normativas aplicables en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las mejores prácticas de protección de datos.

Actividades donde recopilamos datos personales

Los datos personales pueden ser recopilados en las siguientes circunstancias:

• Al acceder al sitio web de Lumus: www.lumusfintech.com.
• Al enviar mensajes por WhatsApp o utilizar nuestros canales de contacto.
• Al participar en encuestas o promociones de Lumus.
• Al crear un perfil con Lumus.
• Al realizar pagos, transferencias u otras operaciones financieras a través de Lumus.
• Al recibir pagos mediante Lumus.
• Al unirte a comunidades en WhatsApp relacionadas con Lumus.

Qué datos personales recopilamos y para qué fines

Datos proporcionados por el usuario:

• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, documento de identificación, dirección.
• Datos de contacto: Número de teléfono y correo electrónico.
• Imágenes de documentos: Fotografía de documentos de identidad (cédula, pasaporte, licencia, etc.).

Finalidades:

• Proveer los servicios y productos contratados.
• Identificación, autenticación y verificación de identidad.
• Autorización y seguridad en transacciones financieras.
• Responder consultas y brindar soporte.
• Comunicarnos a través de WhatsApp, correo, SMS u otros canales para fines informativos, comerciales o promocionales.
• Prevenir fraudes, ilícitos o problemas técnicos y garantizar la seguridad del sistema financiero.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (como la normativa KYC y prevención del lavado de activos).

Datos recopilados de terceros:

Podemos obtener información adicional de fuentes como instituciones financieras, organismos de seguridad, proveedores de ciberseguridad o marketing, incluyendo:

• Nombre completo, fecha de nacimiento, RUT, historial crediticio y otras restricciones financieras.
• Inclusión en listas de Personas Políticamente Expuestas (PEP) o listas de restricciones internacionales.

Finalidades:

• Garantizar la prestación segura de nuestros servicios.
• Realizar controles de seguridad y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones regulatorias y legales.

Datos de navegación

Al acceder a nuestros servicios, recopilamos información como:

• Dirección IP y otros datos técnicos del dispositivo.
• Datos de geolocalización del dispositivo.
• Uso de cookies y tecnologías similares.

Finalidades:

• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
• Realizar estudios estadísticos y análisis del comportamiento.
• Cumplir con obligaciones legales y garantizar la seguridad de la plataforma.

Compartición de datos personales

Lumus puede compartir datos personales con autoridades, organismos públicos, socios comerciales o proveedores de servicios cuando sea necesario para el cumplimiento de sus fines y obligaciones legales. En caso de transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que el proceso cumpla con estándares de seguridad y confidencialidad.

Derechos de los usuarios

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Solicitar confirmación del tratamiento de tus datos.
• Acceder a tus datos personales y solicitar correcciones si están incompletos o desactualizados.
• Revocar tu consentimiento cuando lo desees.

Puedes ejercer tus derechos contactándonos a través de info@lumusfintech.com.

Retención de datos personales

Incluso después de que finalices el uso de nuestros servicios, almacenaremos tus datos por el tiempo necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Proteger nuestros derechos legales.
• Realizar auditorías y prevención de fraudes.

Tus datos se mantendrán en un entorno seguro y serán eliminados o anonimizados una vez que su retención no sea justificada.

Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos info@lumusfintech.com.